Conversar per entendre's

I dic jo… que, certament, per entendre's bé no hi ha res millor que dialogar i conversar. Cara a cara o, també, per què no, a través del telèfon o d'una trucada de vídeo. La tecnologia ajuda sens dubte. No tinc tan clar que altres xarxes socials que tendeixen a sintetitzar els missatges serveixin per entaular una conversa que seria desitjable que fos, si més no, profitosa per a les dues parts.

Conversar no és fàcil. Tampoc no ho és dialogar. Requereix tenir presents diferents factors que tenen a veure amb comportaments personals, molt arrelats a la personalitat de cadascú i que, normalment, no fan res més que entorpir el bon desenvolupament de la conversa. Són aspectes tan nostres que fomenten l'ego que tenim tots i que aflora en detriment de l'objectiu que es persegueix.

Conversar per gaudir

L'objectiu, o millor un d'ells i força important, seria posar sobre la taula qualsevol tema per a la seva anàlisi o discussió amb la contribució dels punts de vista de cadascú. Quan la conversa discorre per les vies pertinents i el terme “discussió” no arriba a la categoria de contesa, crec que és més fàcil arribar a una conclusió i gaudir del temps emprat. L'objectiu que no vol dir necessàriament la victòria d'una tesi sobre l'altra.

Mitjançant la conversa es poden posar en pràctica virtuts i conductes socials que són molt aconsellables per produir-se a la vida. La conversa eficaç serà aquella en què regni el respecte i la cortesia, en què mesuri el to de veu i no només s'argumenti mitjançant la paraula, sinó que també el llenguatge corporal convidi a no interrompre-la.

Ah, la interrupció… Una altra pedra a la sabata d'una bona conversa i que, lamentablement, és moneda d'ús corrent entre dialogants que es discuteixen fent cas al sentit bèl·lic del terme, als mitjans televisius o radiofònics. Evitar les interrupcions és important per permetre a laltra persona expressar-se amb tranquil·litat.

L'escolta activa

L'escolta activa implicarà, a més d'una comprensió millor dels arguments de l'altra persona, una actitud que representa atenció i interès cap a ella. I lligat a tot això, quan el respecte i la comprensió regnen en el diàleg, apareix l'empatia com a enganxall entre els interlocutors. El nirvana conversacional ja seria que els protagonistes fossin empàtics per naturalesa.

Una bona conversa també es basa en l'equilibri a l'hora de les intervencions. Equilibri entre parlar i escoltar. Que poc sabem escoltar. La màxima simetria possible als torns de paraula evitant els monòlegs, perillosos amics del nostre ego, seria un altre de les metes a aconseguir.

Tot el que hem dit abans, i moltes altres coses més, són factors favorables a la conversa. De la mateixa manera el contrari representa els obstacles per a l'èxit de la mateixa. Són el yin i el yang del que hem de tenir en compte.

Calma i compostura

M'interessa, però, aturar-me una mica en un aspecte que sol aparèixer a les converses i que, encara que relacionat amb el que s'ha exposat anteriorment, no és fàcil de controlar. Es tracta del domini de les emocions a l'hora de tractar els temes, especialment aquells que afecten conviccions molt lligades a la personalitat de cadascú i que sembla que no estiguem disposats que ningú no les posi en solfa.

Temes que s'allotgen a la part visceral del nostre ésser i es comuniquen directament amb l'intel·lecte contaminant la raó. Quan la visceralitat deixem que es manifesti apareix la ira i la frustració, tots dos conceptes gens recomanables, que condueixen a respostes impulsives i poc constructives. Per això val la pena mantenir la calma, separar tots dos hemisferis i controlar les seves envestides. Calma i compostura.

I, finalment, com crec que hauria de ser llei en l'esdevenir humà, em sembla fonamental acudir a la conversa amb la ment oberta i la plena disposició a trobar punts de vista diferents sobre qualsevol tema.

I callo ja, que això fa olor de monòleg que tira endarrere.